Réduire les rendez-vous non honorés, sans courir après vos clients.
Un acompte réglé en ligne tient le créneau, et votre politique d'annulation est acceptée à la réservation. Le rappel part tout seul avant la séance, et en cas d'absence, c'est vous qui décidez de ce que devient l'acompte.
Ce qui vous complique la vie, et ce qui change.
Un créneau bloqué, et personne ne vient
Demandez un acompte en pourcentage ou en montant fixe, réglé en ligne à la réservation, sur les prestations de votre choix. Le créneau ne se réserve plus à la légère.
Des annulations de dernière minute, sans règle claire
Vous réglez le délai d'annulation gratuit, le texte de votre politique est rédigé pour vous, et le client l'accepte en réservant. Son acceptation est horodatée et reste rattachée à la réservation.
Des oublis, tout simplement
Un e-mail de rappel part avant la séance, d'une heure à trois jours avant, avec la date, la prestation et un bouton d'itinéraire. Pour un SMS, un modèle prérempli s'ouvre sur votre téléphone.
Les outils qui comptent pour vous.
Un acompte, prestation par prestation
En pourcentage ou en montant fixe, réglé en ligne à la réservation. Si vous le proposez, le client peut aussi tout régler d'un coup.
Paiements en détailVotre politique d'annulation
Un délai gratuit à votre main, un texte rédigé pour vous, accepté par le client et horodaté sur sa réservation.
Réservation en détailL'acompte rendu ou conservé
Vous constatez l'absence en un clic depuis la fiche du rendez-vous, puis vous décidez, selon la politique que le client a acceptée.
Paiements en détailLe créneau libéré, reproposé
Quand un rendez-vous est annulé, la liste d'attente le repropose par e-mail. L'offre tient 24 h, avec le paiement sur la même page.
Agenda en détailLes absences de chacun, sur sa fiche
Chaque fiche client compte les visites et les absences. Un client bloqué ne peut plus réserver.
Clients en détailCe que coûtent les absences
Les rapports chiffrent la valeur des rendez-vous manqués, et suivent les annulations de chaque collaborateur.
Rapports en détail
Concrètement, avec Lunpy
- Un acompte sur vos prestations longues, aucun sur les plus courtes
- Un délai d'annulation gratuit de 48 heures, accepté à la réservation
- Un e-mail de rappel 24 heures avant la séance
- L'absence constatée en un clic, l'acompte conservé selon votre politique
- Le créneau libéré reproposé à la liste d'attente
- Un client souvent absent, bloqué pour ses prochaines réservations
Ce que vous nous demandez.
Une autre question ?
Un conseiller vous rappelle et vous répond, sans engagement.
Être rappelécontact@lunpy.frPeut-on demander un acompte seulement sur certaines prestations ?
Oui. Vous choisissez prestation par prestation : paiement en ligne, sur place ou au choix du client, avec un acompte en pourcentage ou en montant fixe. Si vous le proposez, le client peut aussi régler la totalité d'un coup.
Que devient l'acompte quand le client ne vient pas ?
Vous marquez le rendez-vous absent, puis vous décidez de rendre l'acompte ou de le conserver, selon la politique d'annulation que le client a acceptée en réservant. Le remboursement se fait depuis la fiche, sans quitter le rendez-vous.
Où va l'argent des acomptes ?
Directement sur votre compte bancaire, versé par le prestataire de paiement. Lunpy ne prend aucune commission sur vos réservations : seuls les frais du prestataire s'appliquent aux paiements par carte.
Les rappels partent-ils par SMS ?
Le rappel part par e-mail, au délai de votre choix. Pour un SMS, la fiche du rendez-vous ouvre votre modèle prérempli sur votre téléphone, et vous l'envoyez vous-même.
Ce que Lunpy règle aussi pour vous.
Voyons ensemble si Lunpy vous correspond.
Vingt minutes en visio avec un conseiller, vos prestations à l'écran, et toutes vos questions. Sans engagement.